Doprava a vrácení

ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Flutter with Flair Inc. zpracovává objednávky během 1-2 pracovních dnů. Objednávky jsou odesílány a doručovány na platnou adresu pouze v pracovní dny (pondělí až pátek, kromě velkých svátků).

Celková částka objednávky je v dolarech CAD a zahraniční zákazníci možná budou muset zaplatit rozdíl ve směnném kurzu.

POŠTOVNÉ A BALNÉ

Doprava v rámci Kanady:

K dispozici je několik možností dopravy v rámci Kanady prostřednictvím Canada Post. Nabízíme také paušální dopravu, pokud sazba Canada Post nevyhovuje.

Možnost dopravy zdarma není k dispozici pro produkty Preempt, protože se jedná o těžké a křehké produkty. Tyto produkty jsou dostupné pouze ve vybraných provinciích v Kanadě.

Možnosti paušální sazby:

Standardní doprava 15 USD (2–7 pracovních dnů)

Expresní doprava 25 USD (1–2 pracovní dny)

Místní vyzvednutí GTA (NEPOVOLENO ŽÁDNÉ VSTUPY):

Upozorňujeme, že všechny objednávky musí být zadány online. Nejsou povoleny žádné platby v hotovosti.

Vyzvednutí na prodejně je možné od pondělí do neděle mezi 9:00 a 21:00.

Místo vyzvednutí obchodu: 35 McKnight Drive, Scarborough, Ontario.

Napište na číslo 647-782-8746 a naplánujte si vyzvednutí.

Snažíme se zpracovat objednávky během několika hodin, nicméně naše pravidla obchodu jsou 1-2 pracovní dny, takže na to prosím berte ohled.

Doprava v rámci USA:

15 dolarů Standardní doprava (3–7 pracovních dnů)

Expresní doprava 25 USD (1–2 pracovní dny)

Doprava do zbytku světa:

Zbytek světa: 50 USD (5–10 pracovních dní)

Nabízíme také DOPRAVU ZDARMA u objednávek nad 200 USD na adresy v Kanadě, v kontinentálních USA a u objednávek nad 300 USD do zbytku světa.

Jste odpovědní za ověření doručovací adresy a mohou vám být účtovány poplatky za neplatnou adresu.

ZTRACENÉ OBJEDNÁVKY

Zákazníci mají maximálně 90 dní od data vytvoření objednávky na to, aby svůj balíček reklamovali jako ztracený, aby obdrželi jakoukoli kompenzaci týkající se jejich objednávky.

SLEDOVÁNÍ A POTVRZENÍ DORUČENÍ

Snažíme se, abychom vám poskytli co nejpřesnější čas doručení vašich balíků. Nejaktuálnější informace o doručení, jakmile bude vaše objednávka odeslána, naleznete v informacích o sledování, které jsou součástí vašeho e-mailu s potvrzením odeslání.

Flutter with Flair Inc. nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky, proto prosím sledujte svůj balíček a snažte se být co nejdostupnější, když má vaše objednávka dorazit.

Je odpovědností kupujícího poskytnout úplnou a přesnou adresu a kontaktní údaje. Ujistěte se, že máte položky doručené na místo, kde je budete moci převzít.

Poznámka: odhadované dodací lhůty se vztahují pouze na položky skladem a nemusí být dostupné v závislosti na podrobnostech zásilky. Dodání zboží, které není skladem, závisí na dostupnosti.

DOSTUPNOST PRODUKTU

Vynakládáme maximální úsilí, abychom se pokusili zajistit, aby veškeré námi nabízené zboží bylo skladem. V případě, že se některá položka po odeslání objednávky vyprodá, odešleme zbytek položek z vaší objednávky a zašleme vám e-mail, že jedna z vámi vybraných položek není skladem. Za zboží, které není skladem, vám bude vrácena plná částka. Položku nezasíláme, až bude opět skladem, protože nemáme systém zpětného objednávání.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ

Zkontrolujte prosím všechny balíčky ihned po doručení. Pokud se domníváte, že předmětná položka je poškozena během přepravy, informujte nás prosím prostřednictvím e-mailu do dvaceti čtyř (24) hodin od obdržení produktu. Možná bude nutné, abychom kontaktovali kurýrní společnost za účelem kontroly poškození a otevření reklamace. Veškeré originální obalové materiály je nutné uschovat pro účely reklamace. Ve všech případech musí být poškozené zboží vráceno spolu s obalovým materiálem. Společnost Flutter with Flair Inc. si vyhrazuje právo buď položku vyměnit, nebo nabídnout kredit v obchodě na jiné produkty. Bez předchozího souhlasu zákaznického servisu nebude akceptováno žádné vrácení.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Všechny objednávky lze zrušit bez sankcí až do jejich zabalení - po zabalení se účtuje 15% poplatek za opětovné naskladnění.

Pokud byste chtěli zrušit nebo změnit objednávku, kterou jste právě zadali, napište nám co nejdříve na info@flutterwithflair.com . Pokusíme se vyhovět vašemu požadavku; objednávky na položky, které již byly zpracovány nebo odeslány, však nelze zrušit ani načíst.

VRÁCENÍ SE

Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud v nepravděpodobném případě dojde k závadě výrobce nebo jiným problémům s kvalitou mimo kontrolu zákazníka, informujte prosím společnost Flutter with Flair Inc. e-mailem do 7 dnů od obdržení vašich produktů, aby byl zahájen proces vrácení nebo výměny. Vyzýváme vás, abyste balíček otevřeli a podívali se na něj, až jej obdržíte. O veškeré vrácení je třeba požádat do 7 dnů od obdržení balíčku, jinak je prodej KONEČNÝ a nevratný.

Vezměte prosím na vědomí, že kvůli zdravotním a hygienickým předpisům a kvůli ochraně zraku vašeho klienta nemůže společnost Flutter with Flair Inc. přijímat vratky žádné otevřené obaly. Veškeré zboží je nutné vrátit do 14 dnů od obdržení. Náklady na dopravu nebudou vráceny.

Veškeré vracení zboží bude řešeno případ od případu. Všechny vrácené zboží musí být neotevřené a v původním obalu. Veškeré vrácené zboží musí mít předchozí souhlas k vrácení peněz nebo výměně. Jakmile bude vaše položka zkontrolována, budou vám vráceny peníze za vrácené položky stejným způsobem, jakým jste objednávku zakoupili. Pokud není k dispozici původní způsob platby, bude vystaven kredit na zboží.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení a výměna budou zpracovány do dvou týdnů od doby, kdy budou položky přijaty do skladu.

Chcete-li zahájit proces vrácení nebo výměny, zašlete nám e-mail na adresu info@flutterwithflair.com a uveďte číslo vaší objednávky a důvod vrácení/výměny.

Důležité: Při odesílání vratek poštou společnosti Flutter with Flair Inc. se ujistěte, že uvedete své jméno, obchodní název, e-mailovou adresu, kontaktní číslo a důvod vrácení.

Pokud se zásilka vrátí z důvodu zadání nesprávné adresy (bez čísla budovy nebo bytu) nebo z důvodu nedopatření jménem kupujícího (chyby ve vybraných produktech), budou účtovány poplatky za dopravu a manipulaci. V případě, že je vrácení výsledkem naší chyby, zaplatíme poplatek za zpáteční dopravu. Jakmile budou položky vráceny, vyčkejte dvacet čtyři (24) hodin na opětovné zpracování.

Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.

V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.

Pokud zasíláte položku nad 75 USD, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. 
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána. Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste ještě neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na adrese info@flutterwithflair.com.

Prodat předměty
Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou, bohužel za zboží ve výprodeji nelze vrátit peníze.

VYRAZOVANÉ PRODUKTY

Nejsou povoleny žádné kredity, náhrady ani výměny.